Estamos em busca de uma pessoa Analista de Relacionamento com Operadores para fortalecer a parceria com nossos fornecedores e operadores, garantindo uma jornada positiva e colaborativa. Essa pessoa será responsável por apoiar a experiência ponta a ponta dos nossos parceiros, promovendo melhorias contínuas e ajudando a consolidar a nossa rede de relacionamento.
Responsabilidades:
- Construir e manter um relacionamento próximo e positivo com fornecedores e parceiros de negócios;
- Resolver demandas e garantir a satisfação dos parceiros;
- Atuar em conjunto com áreas internas para melhorar processos e a experiência da rede de fornecedores;
- Apoiar iniciativas de segmentação da base de fornecedores e automação de processos;
- Executar pesquisas de diagnóstico e disseminar informações sobre novos avanços e atualizações;
- Monitorar e analisar feedbacks de parceiros para identificar pontos de melhoria;
- Apoiar o desenvolvimento de estratégias para fortalecer o relacionamento com os operadores;
- Participar de reuniões e treinamentos para se manter atualizado(a) sobre os produtos, serviços e estratégias da empresa.
Requisitos:
- Ensino superior completo em Administração, áreas ambientais ou correlatas;
- Experiência anterior com relacionamento com clientes, fornecedores ou atendimento B2B;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de análise de dados e métricas de relacionamento;
- Perfil resolutivo, com foco em resultados e melhoria contínua;
- Organização, proatividade e habilidade para lidar com múltiplas frentes simultaneamente;
- Trabalho colaborativo e visão de processo de ponta a ponta.
